长沙防封版电销卡包月防封版电销卡归属地定制销售过程中,你可能会遇到愤怒型的客户,一个愤怒的客户会把你闹得十分不安宁。不管你是多么彬彬有礼、耐心认真,他都会捶胸顿足地向你发火。愤怒型客户一般都不讲道理,总是用非常微妙和无意识的方式点燃愤怒之情。在他们特别气愤时,他们不是使用大脑皮层,而是在使用建立于恐龙头脑之中的原始感情。如果像对待通情达理、逻辑思维正常的人一样对待愤怒型客户,那可是大错特错,因为客户愤怒时所做出的反应同他们头脑冷静分析问题或试图解决问题时所做出的反应相差甚远。那么,如阿平息愤怒型客户的火气呢?你可以试试以下几种策略一、找出客户愤怒的原因愤怒的客户多表现为大喊大叫、吹毛求疵、贬低他人等等。销售人员决不能为这些表面的现象为迷惑,应该努力透过这些现象,探明客户愤怒之下的真实原因。客户愤怒的根本原因在于不满,即期待与现实的严重不符。如果销售人员能找到客户愤怒本原因,那么,平息客户的愤怒就会变得简单起来。耐心倾听听客户讲并让他知道你在认真耐心地听他诉说是平息愤怒型客户火气的最佳方法。有时,客户发火的原因是他认为这是让别人听自己诉说的唯一方法,使其平静下来的最好方法就是主动耐心地倾听他的诉说。这样客户就知道你在注意他的倾诉。这时,你可以插入几声“嗯,嗯”,还可以使用以下几句有效的话
无锡不封号的电销卡归属地定制北京协泽商贸有限公司,专业经营电销卡,防封版电销卡,7分电销卡,有自己的电销团队,测试市面最稳定的电销卡推给客户,保证客户随时用上市面稳定的卡,合作多加虚商,国代工号只做最合适的卡。需要的客户可以联系上方微信电话包月防封版电销卡归属地定制3)恰当把握说话的分寸。与客户交谈时,有的销售人员说到高兴时就忘乎所以、口无遮拦、没有分寸。这不但不礼貌,还非常有损你的专业形象。切记,在交谈中,有些敏感的雷区是要小心避免的,把握好说话的分寸应注意以下方面:不可与客户谈论容易引起争执的话题,以免产生冲突;说话时避免引用低级趣味的例子,以免令客户感到尴尬,或觉得你没风度;不可在客户面前谈论他人的缺陷和隐私,因为这样会让客户对你失去信任,他担心你会到其他地方散布他的隐私;当客户谈兴正浓时,要倾心聆听,不与客户抢话头;对于你不知道的事情,避免硬充内行,以免说错了贻笑大方,给客户留下不好的印象。(4)最好使用让客户感觉舒心的语言。在与客户交流时,如果客户讲方言,你最好也用方言与其交谈,这样既能融洽气氛,又能拉近双方的心理距离,增进双方的感情;如果不熟悉客户的方言,就用普通话交谈,因为不地道的方言可能会在沟通中造成误会;若是同时有多人在场,又并非所有的人都讲同样的方言,最好用普通话交流。
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