讲技巧前，还是得讲明白，我不赞成电话销售当做个人职业发展的长期规划，但是短期内练练话术、提升技巧还是可以的。

首先，打电话没有什么固定套路和模板。所有电话销售都要先分析行业特性，再分析客户性格。什么亲切术语就不多讲了，这个不在我们的讨论范围。

前你要先思考你的行业特性，比方贷款行业，那就没什么好思考的，这个就属于硬性需求，要就是要，不要就是不要，没必要拐弯抹角。你不可能把一个不需要贷款的人硬说成需要贷款。（事先声明，所有话术都是针对精准客户资源讲的，质量不好的话单就不讲了，很浪费时间。而且意向度不精准，讲再多的技巧都是白扯）

同理在保险、理财销售领域也行得通，分红险、投资类的客户大多属于准硬性需求。你能找到他们，肯定都是从银行截流的。他们大的麻烦不是产品好不好，而是客户信任度对你够不够。你在电话话术设计中一定要加入品牌知名度，所以很多胆大的都会借银行名义打。

同是保险，健康险的话术却又不一样。客户更加侧重的是你的专业度和产品实用度。这种在电话里是100%讲不清楚的。大通电话很多只是对客户情况做大致了解，了解对方的保险意识和目前投保情况。重点在于而后的跟进。

所以即使相同的行业，不同的产品话术情况却是完全不一样。销售是先分析再销售，而不是你上来就把你招数放完了。

招商、投广告类电话销售（包括互联网），关键在于成功案例和投资回报率。话术的重点在于预约上门后，整理出具体的相关行业（或者公司）案例资料给他们看，每笔钱精准的花费以及带来的回报。光讲公司多大，投资位置多好，多少人流量没用。

装修公司的电话销售和前面健康险类似，了解客户属于高端住宅还是实用型。高端的讲理念，实用的讲性价比，小资文艺的就讲装修风格。

其实说白了销售还是见人讲人话，见鬼讲鬼话。电话销售和见面销售还是要相互配合才能追求高转化率，电话上来不及讲的那就线下做补充，没规定哪些话非要在电话上讲，哪些话非要见了面讲。其实原理都是相通的。