电销外呼卡那里代理？

 对电话销售人来说，自己的客户主要有两部分：一类是新客户；另一类是原有已经购买过产品，使用后感到满意，没有抱怨和不满的老客户。在电话销售中，有相当一部分销售人只重视吸引新客户，而忽视老客户，从而使老客户大量流失。殊不知老客户其实比新客户更具有优势。

    1．留住老客户可使自己的销售竞争优势长久

    成功的电话销售人，会把留住老客户作为自己发展的头等大事来抓。据某顾问公司多次调查证明：留住老客户比只注重开发新客户的效益奉献要大得多。

    2．留住老客户还会使成本大幅度降低

    发展一位新客户的投入是巩固一位老客户的3倍。在许多情况下，电话销售人即使争取到一位新客户，也要在一年后才能真正赚到钱。对一个新客户进行销售所需费用较高的主要原因是，进行一次个人推销访问的费用，远远高于一般性顾客服务相对低廉的费用。而且，对于电话销售人来说，对于新客户的开发往往还要花费大量的时间和精力。因此，确保老客户的再次消费，是降低销售成本和节省时间的好方法。

    3．留住老客户，还会大大有利于发展新客户

    在商品琳琅满目、品种繁多情况下，老客户推销作用不可低估。因为对于一个有购买意向的客户，在进行购买产品前需要进行大量的信息资料收集。客户的口碑效应在于：一个满意的客户会引发8笔潜在的生意，其中至少有1笔成交；一个不满意的客户会影响25个人的购买意向。

  4．获取更多的客户份额

  由于电话销售人着眼于和客户发展长期的互惠互利的合作关系，从而提高了相当一部分现有客户对电话销售人的忠诚度。忠诚的客户愿意更多地购买熟悉的销售人的产品和服务，忠诚客户消费，其支出是随意消费支出的2～4倍。

    维护老客户的有效途径和方法：

    细分客户，积极满足顾客需求。

    ①给老客户更多优惠措施，如数量折扣、赠品、更长期的赊销等；而且经常和客户沟通交流，保持良好融洽的关系和和睦的气氛。

    ②特殊顾客特殊对待，根据80/20原则，密切关注高价值的客户，保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇，使他们成为你的忠诚客户。

    ③提供系统化解决方案，不仅仅停留在向客户销售产品层面上，要主动为他们量身定做一套适合的系统化解决方案，在更广范围内关心和支持客户的发展，增强客户对你推销的产品的购买力，扩大其购买规模，或者和客户共同探讨新的合作方式。

    (2)建立客户数据库，和客户建立良好关系。

    客户数据的来源主要有两个方面，一个是企业经营中获得的客户数据，这部分数据是最重要、最真实的，同时也是企业投入成本最多的数据资料。这些数据获得的方式是电话销售、客户面谈、销售记录、市场调查等等。第二个来源主要是通过第三方获得的客户数据，比如从行业协会获得的调查数据、政府机构的调查结果，专业调查公司的数据等等，这些数据中的客户大多数是潜在的客户，同时由于资料来源的真实性，获得者是无法在购买前完全获知的，因此，许多数据是不真实的，需要做抽样调查，从而提高数据的有效度。

    有了客户的资料，下一步进行的就是要加工数据，从而获得相应的结果。在数据库中，销售人应根据所销售的产品把客户分为几个类别，根据分类进行不同的产品推销方案。例如销售人根据客户的消费水平划分为大、中、小三个等级的客户。比如大的客户每年的消费标准是怎样的，小类客户又是如何；大客户的消费习惯和决策过程是怎样的，消费周期如何等等。不同的企业，关心的重点略有不同，因此，销售人可以根据客户不同的策略对销售方案进行灵活及时的调整，从而顺利的开始销售业务。