通过电销卡做业务、向客户推销产品,难度要比面对面地与客户交流难很多,想把话说到点子上就更难了,但也不是没有办法,掌握以下几点技巧,可助你一臂之力,增加成功的可能性。
(1)开门见山。
当我们用电销卡拨通对方的电话就要设法找到你要找的人。比如,你想找一家外资公司的行政经理,试图建立商务客户合作关系,签订商务客户用房协议。对方一接听你的电话,你就要说:“早上好!请问一下贵公司行政经理叫什么名字?”这个问题让对方只能回答具体内容,而不容他有说“不”的机会,以此引导对方把行政经理的名字告诉你,进而与行政经理通话。但如果你问“我能和你们的行政经理通话吗?”很可能得到的答复是“不行”,从而使你陷入进退两难的窘境。
(2)最初15秒。
电销卡打给别人的推销电话的最初15秒是最重要的。如果你不能以最有效的方式迅速打动对方,让他判断出你的谈话是否值得听下去,他就有可能毫不客气地中断与你的通话,而且下次即使你再找他,他只要一听又是你,便有可能感到不耐烦。因此,你在拨电话之前就必须认真研究,找出此人可能会感兴趣的突破点,如早先的通信、对方公司最近取得的成绩、报纸上对该公司的报道或者对方最近碰到的而你正可以帮助解决的难题等,开门见山地触及此类话题,引起对方的兴趣。
(3)贵在诚实。
销售员最容易犯的一个错误就是说话不实。为了推销自己的产品,有些销售代表就会不经意地夸大自己产品的优点,而一旦说出口就覆水难收,只好硬着头皮不断撒谎,最后的结果当然是失败。销售工作需要的是扎扎实实的功夫,必须做好大量的事前调查和市场分析,做好定位,认准目标——你的产品正是他需要的。然后才能做到实事求是,以诚实的态度取信于人,推动销售。