经历上述两个阶段，基本上涵盖了所有的主力业务条线和平台活跃的存量用户，大约可以完成一半的目标。众所周知，大中型互联网公司已覆盖了所有的主流网民，但受服务能力所限，无法服务到（好）自己的客户，期望赋能合作伙伴帮自己服务到（好）自己的客户。电销是已被证明过是非常有效的转化能力，也沉淀出了量化、运营、产品三方面核心竞争力，也是合作伙伴想做电销必备的能力，用拓展外部商户来稳定坐席规模：

1、量化分析能力：客户是公司重要的资产，客户信息的真实性、信息维度都决定着资产的价值，互联网有着海量的活跃用户和丰富的画像，让客户资产可以迅速增值，并通过对客户分层，将活跃度、能力、意愿度和偏好与服务坐席相匹配，实现好人配好名单，提升名单转化效率。

2、业务运营能力：电销不仅仅是打电话，更多是构建智慧运营体系，将行业电销的know-how的经验快速赋能给小白企业，提供行业靠谱的坐席外包公司，辅助培训、品质、业管、企划等方面的能力，让合作伙伴快速建立起私域流量的电销转化能力。

3、产品研发能力：以上业务运营能力已产品化，经过了多年多业务线的打磨，无需大量定制开发；系统采用saas化部署，初级版无需开发即可使用，省去大量的电销系统、话务系统采购费用，研发开发和运维费用，只需按CPS成交来付费。

B2C模式在向S2B2C转型，代销模式在向赋能模式转型，电销作为数字营销能力一环也在走出去，走向更广阔的市场。存量用户的转化能力构建也是当下企业的重要方向，目前也已在黄金、银行、保险行业有实施案例，证明了赋能模式可行，而且需求非常旺盛，会成为电销规模化的更大的增长点。这两年，在坐席规模化的道路上，踩过很多的坑，在骨感现实中坚持着理想，在矫枉过正中寻求着平衡点，希望将这些经验与大家分享。其实，“上万坐席”并不是真正的目标，不是越多越好，有用就好；也许人工坐席被智能机器人逐步替代了，但有温度的知识型坐席是不会被淘汰的