金华电销卡办理

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11月30日消息（南山）全球蔓延的新冠疫情造成的“物理隔离”，给经济社会的运作方式带来了深刻改变。远程办公、家庭办公等“无接触”工作方式成为企业办公的重要选项，各类云服务大显身手。

云联络中心领域的领导品牌Genesys，就是其中的受益者与变革者。

日前在北京举办的Genesys媒体沟通会上，Genesys大中华区总裁雷森华通过视频连线向媒体介绍，过去七八年，Genesys已经成功实现从一家厂商向云端，包括对外并购的方式，成为云联络中心领域的领导品牌。目前，Genesys 60%营收来自于云业务，客户规模也从之前的两三千个，增长至如今十一万个。

与之呼应的是，市场咨询公司Gartner近期发布的《2020年联络中心即服务魔力象限报告》，将Genesys评为“领导者”。报道称，Genesys Cloud平台在全球的客户采用率出现了激增，已覆盖70多个国家。而且在Genesys最重要的50位客户中，有60%是跨国公司。

Genesys 大中华区销售总监岳鹏进一步介绍，从2020年开始，Genesys在中国的业务也进行了转型。一方面是营销架构，原来是分为大客户团队和中小客户团队，今年下半年筹划转型为分行业的垂直聚焦的营销模式，并将在明年实施。原因在于，Genesys解决方案全面上云，一万坐席和一百万坐席采用的技术架构，已经没有区别。另一方面，技术方案上也会专注于深挖行业客户需求，包括金融、制造等重点行业。