廊坊电销卡办理

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虚拟运营商在用户发展速度惊人和盈利能力飙升的同时，其用户服务质量问题也在不断凸显。工业和信息化部公布的信息已经显示，用户投诉靠前的几家虚拟运营商出现了逐渐固定的趋势

如果把工业和信息化部公布的用户投诉数据时间线拉长，大家就会发现苏州蜗牛已经霸占用户投诉排行榜位置很久了，包括远特通信、分享通信、小米科技、迪信通等企业也持续稳坐投诉排名前十位置。

这些企业的用户投诉排名靠前很大程度是因为其发展用户较多、存量用户规模较大等原因导致的。用户规模大是好事，但是投诉用户规模大当然不是什么好事。虽然存量用户投诉率是较为客观的评价企业服务质量的标准，但是投诉用户基数大自然不是好事。

工业和信息化部作为监管部门对虚拟运营商的服务质量有直接的管理责任。工业和信息化部2019年两次约谈了虚拟运营商相关企业，其中针对部分移动转售企业垃圾信息严重扰民问题，集体约谈了小米科技、迪信通等18家公司。实际上，除了工业和信息化部的直接管理责任外，我们认为接入服务提供商对虚拟运营商也存在管理责任。